Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 24 juin 2026

Chez Maison Loire, nous nous efforçons de rendre notre processus de livraison aussi transparent et efficace que possible pour nos clients au Royaume-Uni. Vous trouverez ci-dessous tout ce qu’il faut savoir sur nos procédures d’expédition.

RÉCAPITULATIF DE L’EXPÉDITION

 

1. Délai de transport et de livraison

Une fois votre commande expédiée depuis nos locaux, le délai de transport estimé est le suivant :

• Délai de transport : 8 à 9 jours ouvrables.
• Délai total de livraison estimé : 10 à 12 jours ouvrables à compter de l’achat.

Veuillez noter : Les livraisons sont effectuées uniquement les jours ouvrables (du lundi au vendredi). De légers retards peuvent survenir pendant les périodes de forte activité saisonnière ou les jours fériés britanniques.

2. Traitement de la commande (délai de traitement)

• Heure limite de commande : 17 h 00 (GMT), du lundi au vendredi.
• Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées, soumises à un contrôle qualité et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
• Les commandes passées après 17 h 00 GMT le vendredi, pendant le week-end ou les jours fériés britanniques seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

3. Suivi de votre commande

Une fois votre commande remise à nos transporteurs (tels que Royal Mail ou ParcelForce), vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez l’utiliser pour suivre en temps réel l’acheminement de votre colis.

4. Frais d’expédition

Nous sommes heureux de proposer la livraison standard gratuite pour toutes les commandes au Royaume-Uni. Le prix affiché lors du paiement est le prix final que vous payez — aucuns frais de traitement ni suppléments cachés. Tous les prix sont affichés en GBP (£) et incluent la TVA, le cas échéant.

5. Restrictions de livraison

• Nous expédions exclusivement au Royaume-Uni.
• Nous n’effectuons actuellement pas de livraisons aux boîtes postales ni aux adresses BFPO.
• Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Maison Loire ne peut être tenue responsable des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client.

6. Modifications d’adresse et annulations

• Modifications d’adresse : Si vous constatez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter contact@maison-loire.com immédiatement. Nous ne pouvons modifier les informations qu’avant que la commande n’entre dans l’étape « Processing ».
• Annulations : En vertu du Règlement de 2013 sur les contrats de consommation, vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception de vos articles. Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant son passage. Si la commande a déjà été expédiée, elle doit être traitée comme un retour conformément à notre Politique de retours et de remboursements.

7. Douanes et TVA

Tous les prix affichés sur notre site Web incluent la TVA, le cas échéant. Le total indiqué au moment du paiement est le montant final que vous payez — aucuns frais supplémentaires ne sont facturés lors de la livraison. Veuillez noter que nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt en Chine. Toutes les formalités douanières et procédures d’importation sont prises en charge en notre nom avant la livraison, afin de garantir une expérience fluide et sans souci à nos clients britanniques.

8. Coordonnées

Vous avez des questions ou souhaitez simplement nous parler ? N’hésitez pas à nous contacter via :

Cette boutique en ligne est exploitée par Maison Loire, MAISON LOIRE LTD

Numéro d’entreprise : 17288317
Adresse professionnelle : 128 City Road, London, EC1V 2NX, Royaume-Uni
E-mail : contact@maison-loire.com
Numéro de téléphone : +44 7882 755 053

Service client (horaires d’ouverture) :

Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00 (GMT)
Samedi et dimanche : 10:00 – 16:00 (GMT)