Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 juin 2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment Maison Loire (« le Site », « nous » ou « notre ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous consultez ou utilisez nos services, effectuez un achat sur maison-loire.com, ou communiquez autrement avec nous.

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services. Nous traitons vos données conformément au droit britannique de la protection des données, notamment au règlement général britannique sur la protection des données (RGPD britannique) et au Data Protection Act 2018.

1. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos produits et services, ce qui comprend :

Traitement des commandes : Traiter les paiements, organiser l’expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande.
Communication : Répondre à vos demandes et vous tenir informé de l’état de votre commande.
Sécurité et prévention de la fraude : Examiner nos commandes afin de détecter d’éventuels risques ou fraudes.
Marketing : Vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services (uniquement lorsque vous avez donné votre consentement explicite, conformément aux exigences du RGPD britannique).

2. Comment nous recueillons vos informations personnelles

Nous recueillons des informations personnelles auprès de trois sources principales :

Informations que vous fournissez directement : Coordonnées (nom, adresse e-mail, téléphone), adresses de facturation et de livraison, confirmations de paiement et historique des échanges avec le service client.
Informations collectées automatiquement : Données d’utilisation collectées par le biais de cookies et de technologies similaires, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, les informations sur le navigateur et les habitudes d’interaction avec le Site.
Informations provenant de tiers : Données fournies par des prestataires de services essentiels tels que Shopify (notre plateforme de commerce électronique), les prestataires de services de paiement et les partenaires d’expédition afin de traiter vos commandes.

3. Comment nous partageons les informations personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons uniquement les informations avec des prestataires de services tiers de confiance afin de nous aider à utiliser vos informations personnelles comme décrit ci-dessus :

Prestataires de services : tels que Shopify (notre moteur de boutique), les prestataires de services de paiement (p. ex. Stripe, PayPal) et les transporteurs utilisés pour traiter vos commandes.
Respect de la loi : Nous pouvons partager vos informations afin de respecter les lois et réglementations britanniques applicables, de répondre à une ordonnance judiciaire, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, notamment de la part de la HMRC ou des autorités britanniques chargées de l’application de la loi.

4. Vos droits (résidents du Royaume-Uni)

En tant que résident du Royaume-Uni, vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD britannique :

Droit d’accès : Demandez une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet (demande d’accès d’une personne concernée).
Droit de rectification : Demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète.
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos informations personnelles lorsqu’aucune raison impérieuse ne justifie la poursuite de leur traitement.
Droit à la limitation du traitement : Nous demander de suspendre ou de limiter l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données : Recevoir une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct.
Droit à la non-discrimination : Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l’un de ces droits.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante contact@maison-loire.com. Nous répondrons dans un délai d’un mois calendaire.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner notre Site, mémoriser vos préférences et analyser le trafic. Vous avez le droit de gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de consentement aux cookies. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience d’achat.

6. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, notamment le chiffrement SSL et la conformité PCI-DSS, afin de protéger vos données pendant leur transmission. Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de vos commandes ou au respect de nos obligations légales et fiscales au Royaume-Uni, y compris les obligations de conservation des dossiers de la HMRC pendant une durée pouvant aller jusqu’à 7 ans.

7. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services tiers peuvent traiter vos données en dehors du Royaume-Uni ou de l’EEE. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées, telles que l’Accord international de transfert de données du Royaume-Uni (IDTA), afin de protéger vos données selon les mêmes normes que celles requises par le RGPD britannique.

8. Base légale du traitement

En vertu du RGPD britannique, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes pour traiter vos informations personnelles :

Contrat : Pour traiter votre commande et fournir nos services.
Intérêts légitimes : Pour prévenir la fraude et maintenir la sécurité de notre Site.
Obligation légale : Pour respecter la législation britannique, y compris les exigences de la HMRC.
Consentement : Uniquement pour les communications marketing, que vous pouvez retirer à tout moment.

9. Contact et réclamations

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante contact@maison-loire.com.

10. Informations sur l’entreprise

Vous avez des questions ou souhaitez simplement nous parler ? N’hésitez pas à nous contacter via :

Cette boutique en ligne est exploitée par Maison Loire, MAISON LOIRE LTD

Numéro d’entreprise : 17288317
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