Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornato: 24 Giugno 2026

Da Maison Loire, vogliamo che tu possa essere completamente soddisfatto del tuo acquisto. Per qualsiasi il motivo per cui non sei, offriamo una procedura semplice per il reso e il rimborso procedura pensata per essere chiara ed equa. Tieni presente che i resi vengono inviati al nostro centro logistico in Cina; tutti i dettagli sono disponibili nella sezione 4.

RIEPILOGO DEL RESO

1. Periodo di reso di 30 giorni

Offriamo un periodo di reso di 30 giorni per tutti gli articoli di moda acquistati sul nostro sito web. Hai 30 giorni dalla data di consegna del pacco per richiedere un reso. Tieni presente che, ai sensi dei Consumer Contracts Regulations 2013, hai il diritto legale di annullare l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli: la nostra politica di 30 giorni va oltre questo minimo di legge, per offrirti maggiore tranquillità.

2. Come avviare un reso

Contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo contact@maison-loire.com per richiedere un'autorizzazione al reso.
Indica il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Una volta approvato, ti forniremo istruzioni specifiche per il reso.

Importante: non rispedire gli articoli senza previa autorizzazione, poiché ciò potrebbe ritardare il rimborso.

3. Idoneità e condizioni del reso

Per ottenere un rimborso completo, gli articoli restituiti devono soddisfare i seguenti criteri:

• Il reso deve essere avviato entro 30 giorni dalla data di consegna.
• Gli articoli devono essere mai indossati, non lavati e nelle condizioni originali.
• Tutti gli imballaggi originali, le etichette e i cartellini devono essere integri e attaccati.
• Articoli non restituibili: per motivi igienici e di sicurezza, alcuni articoli (come orecchini, costumi da bagno o biancheria intima) e le Gift Card non possono essere restituiti.

Una volta autorizzato il reso, invia l'articolo entro 14 giorni.

4. Costi di spedizione per il reso

Dove vengono inviati i resi: I resi di Maison Loire vengono elaborati presso la struttura del nostro partner logistico in Cina. Per i resi dovuti a un ripensamento, ciò significa che il pacco dovrà essere spedito a livello internazionale anziché all'interno del Regno Unito. Vogliamo informarti prima dell'ordine, così potrai tenerne conto nella tua decisione.

Cambio di idea: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Poiché si tratta di una spedizione internazionale, il costo sarà superiore a quello di un reso nazionale nel Regno Unito e varierà in base al peso del pacco e al servizio scelto. Ti consigliamo di utilizzare un servizio internazionale tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili dei pacchi restituiti smarriti durante il trasporto.

Articoli difettosi, danneggiati o errati: Se il prodotto arriva difettoso, danneggiato o non corrispondente all'ordine, contattaci inviando una foto del problema. In conformità con i tuoi diritti ai sensi del Consumer Rights Act 2015, ti invieremo gratuitamente un prodotto sostitutivo. Non è necessario restituire l'articolo originale.

Costi di consegna originali: Se annulli l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione ai sensi del Consumer Contracts Regulations 2013, ti rimborseremo il costo della consegna standard pagato insieme al prezzo dei prodotti. Se hai scelto un servizio di consegna potenziato o espresso, rimborseremo la tariffa standard anziché il supplemento. Per i resi effettuati dopo il termine legale di 14 giorni ma entro la nostra politica estesa di 30 giorni, i costi di consegna originali non sono rimborsabili.

Indirizzo per il reso: L'indirizzo completo per il reso e le istruzioni vengono forniti una volta approvata la tua autorizzazione al reso. Non inviare gli articoli prima di averli ricevuti, poiché i resi non autorizzati potrebbero subire ritardi o non essere consegnabili.

5. I tuoi diritti previsti dalla legge

Nulla di quanto previsto in questa politica pregiudica i diritti riconosciuti dalla legge a tutela dei consumatori nel Regno Unito. Ai sensi del Consumer Rights Act 2015, se il prodotto è difettoso, non corrisponde alla descrizione o non è idoneo allo scopo previsto, hai diritto a una riparazione, una sostituzione o un rimborso completo. Questi diritti si applicano indipendentemente dalla nostra politica sui resi.

6. Rimborsi e tempi di elaborazione

• Ispezione: Una volta ricevuto il reso presso la nostra struttura, verrà ispezionato entro 3 giorni lavorativi.
• Approvazione: Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.
• Elaborazione bancaria: tieni presente che la tua banca o l'emittente della carta potrebbe impiegare altri 3–5 giorni lavorativi per accreditare l'importo sul tuo conto.

Ai sensi dei Consumer Contracts ai sensi dei Consumer Contracts Regulations 2013, i rimborsi per gli ordini annullati gli ordini devono essere emessi entro 14 giorni dalla dalla ricezione della merce restituita, oppure entro 14 giorni dalla comunicazione della prova delle spese di spedizione, a seconda di quale si verifichi per prima. Ci puntiamo a elaborare tutti i rimborsi ben entro questo periodo.

7. Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

8. Annullamento degli ordini

Ai sensi dei Consumer Contracts Regulations 2013, hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli, senza dover fornire alcuna motivazione. Tieni presente che, in caso di annullamento, le spese di spedizione per il reso restano a carico del cliente. Se desideri annullare il tuo ordine prima della spedizione, inviaci un'e-mail all'indirizzo contact@maison-loire.com entro 12 ore dall'inoltro dell'ordine. Se l'ordine è già stato spedito, dovrai seguire la procedura di reso descritta sopra.

9. Informazioni di contatto

E-mail: contact@maison-loire.com
Numero di telefono: +44 7882 755 053

(Nota: contattaci sempre via e-mail prima di inviare un reso, per assicurarti che il rimborso venga elaborato correttamente.)

10. Informazioni sull'azienda

Hai domande o vuoi semplicemente parlare con noi? Non esitare a contattarci tramite:

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Numero della società: 17288317
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