Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja zaktualizowano: 24 Czerwiec 2026

W Maison Loire chcemy, abyś w pełni nie jesteś zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu oferujemy prosty zwrot i zwrot pieniędzy procesu zaprojektowanego tak, aby był jasny i uczciwy. Pamiętaj, że zwroty są wysyłane do naszego centrum realizacji zamówień w Chinach; pełne informacje znajdują się w sekcji 4.

PODSUMOWANIE ZWROTU

1. 30-dniowy okres na zwrot

W przypadku wszystkich artykułów modowych zakupionych na naszej stronie oferujemy 30-dniowy okres na zwrot. Masz 30 dni od daty doręczenia przesyłki na zgłoszenie zwrotu. Pamiętaj, że zgodnie z rozporządzeniem Consumer Contracts Regulations 2013 przysługuje Ci ustawowe prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania produktów — nasza 30-dniowa polityka wykracza poza to minimum prawne, zapewniając Ci dodatkowy spokój.

2. Jak rozpocząć zwrot

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem contact@maison-loire.com, aby poprosić o autoryzację zwrotu.
Podaj numer zamówienia i powód zwrotu.
Po zatwierdzeniu przekażemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu.

Ważne: Nie odsyłaj przedmiotów bez wcześniejszej autoryzacji, ponieważ może to opóźnić zwrot pieniędzy.

3. Kwalifikacja do zwrotu i stan

Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, zwracane przedmioty muszą spełniać następujące kryteria:

• Zwrot należy zgłosić w ciągu 30 dni od daty dostawy.
• Przedmioty muszą być nieużywane, nieprane i w oryginalnym stanie.
• Całe oryginalne opakowanie, etykiety i metki muszą być nienaruszone i przymocowane.
• Przedmioty niepodlegające zwrotowi: Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektórych przedmiotów, takich jak kolczyki, stroje kąpielowe lub bielizna, a także kart podarunkowych, nie można zwrócić.

Po autoryzacji zwrotu wyślij przedmiot w ciągu 14 dni.

4. Koszty wysyłki zwrotnej

Miejsce wysyłki zwrotów: Zwroty Maison Loire są obsługiwane w zakładzie naszego partnera realizacyjnego w Chinach. W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji oznacza to, że paczkę trzeba będzie wysłać międzynarodowo, a nie na terenie Wielkiej Brytanii. Chcemy, aby było to wiadome przed złożeniem zamówienia, żeby można było uwzględnić ten fakt przy podejmowaniu decyzji.

Zmiana decyzji: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Ponieważ jest to przesyłka międzynarodowa, koszt będzie wyższy niż w przypadku krajowego zwrotu w Wielkiej Brytanii i będzie zależeć od wagi paczki oraz wybranej usługi. Zalecamy skorzystanie z międzynarodowej przesyłki z możliwością śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zwrotne zagubione podczas transportu.

Produkty wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe: Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami i prześlij zdjęcie problemu. Zgodnie z prawami przysługującymi Ci na mocy Consumer Rights Act 2015 wyślemy bezpłatny produkt zastępczy. Nie musisz odsyłać oryginalnego produktu.

Pierwotne koszty dostawy: Jeśli anulujesz zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania zgodnie z Consumer Contracts Regulations 2013, zwrócimy standardowy koszt dostawy zapłacony wraz z ceną towarów. Jeśli wybrano ulepszoną lub ekspresową dostawę, zwrócimy koszt według stawki standardowej, a nie dopłatę za usługę premium. W przypadku zwrotów dokonanych po upływie ustawowego terminu 14 dni, ale w ramach naszej rozszerzonej polityki 30-dniowej, pierwotne koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.

Adres zwrotu: Pełny adres zwrotu i instrukcje zostaną przekazane po zatwierdzeniu autoryzacji zwrotu. Nie odsyłaj produktów przed ich otrzymaniem, ponieważ nieautoryzowane zwroty mogą zostać opóźnione lub nie mogą zostać doręczone.

5. Twoje ustawowe prawa

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie wpływa na ustawowe prawa przysługujące konsumentom na mocy brytyjskiego prawa konsumenckiego. Zgodnie z ustawą Consumer Rights Act 2015, jeśli produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem lub nie nadaje się do zamierzonego celu, przysługuje Ci prawo do naprawy, wymiany lub pełnego zwrotu pieniędzy. Prawa te obowiązują niezależnie od naszej polityki zwrotów.

6. Zwroty środków i czas realizacji

• Kontrola: Po otrzymaniu zwrotu w naszym zakładzie zostanie on sprawdzony w ciągu 3 dni roboczych.
• Zatwierdzenie: Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych.
• Przetwarzanie przez bank: Pamiętaj, że zaksięgowanie środków na Twoim koncie przez bank lub wystawcę karty może potrwać dodatkowe 3–5 dni roboczych.

Zgodnie z rozporządzeniem w sprawie umów konsumenckich Zgodnie z rozporządzeniem w sprawie umów konsumenckich z 2013 roku zwroty pieniędzy za anulowane zamówienia muszą zostać wydane w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconych towarów lub w ciągu 14 dni od przedstawienia przez Ciebie dowodu od nadania przesyłki, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Będziemy staramy się przetwarzać wszystkie zwroty pieniędzy znacznie wcześniej niż tego terminu.

7. Wymiany

Najszybszym sposobem na otrzymanie wybranego produktu jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.

8. Anulowanie zamówień

Zgodnie z rozporządzeniem w sprawie umów konsumenckich z 2013 roku masz prawo anulować zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania produktów bez podawania przyczyny. Pamiętaj, że w przypadku anulowania koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Jeśli chcesz anulować zamówienie przed wysyłką, napisz do nas na adres contact@maison-loire.com w ciągu 12 godzin od jego złożenia. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, musisz postępować zgodnie z opisaną powyżej procedurą zwrotu.

9. Dane kontaktowe

E-mail: contact@maison-loire.com
Numer telefonu: +44 7882 755 053

(Uwaga: Przed wysłaniem zwrotu zawsze skontaktuj się z nami przez e-mail, aby zapewnić prawidłowe przetworzenie zwrotu pieniędzy.)

10. Informacje o firmie

Masz pytania lub po prostu chcesz z nami porozmawiać? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem:

Ten sklep internetowy jest prowadzony przez Maison Loire, MAISON LOIRE LTD

Numer firmy: 17288317
Adres siedziby: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Wielka Brytania
Adres e-mail: contact@maison-loire.com
Numer telefonu: +44 7882 755 053

Obsługa klienta (godziny otwarcia):

Poniedziałek–piątek: 09:00–18:00 (GMT)
Sobota i niedziela: 10:00 – 16:00 (GMT)